Última atualização: 17 de setembro de 2026.
- Objetivo
Esta Política de Reembolso explica as condições para cancelamento e devolução de valores referentes aos materiais digitais comercializados pela EduCraft por meio da plataforma Kiwify.
- Prazo para solicitar o reembolso
O comprador poderá solicitar o cancelamento e o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra.
A solicitação realizada dentro desse prazo não exige justificativa e seguirá as regras aplicáveis às compras realizadas pela internet.
O fato de o material já ter sido acessado ou baixado não elimina o direito de solicitar o reembolso dentro do prazo legal.
- Como solicitar
O reembolso poderá ser solicitado por uma das seguintes opções:
• entrando em contato com o suporte oficial da EduCraft pelo Instagram:
https://www.instagram.com/edu._craft/
• utilizando a central de reembolsos da Kiwify:
https://reembolso.kiwify.com.br/
Para facilitar a identificação da compra, o comprador deverá informar:
• nome utilizado na compra;
• endereço de e-mail utilizado no pagamento;
• nome do produto adquirido;
• data aproximada da compra.
Nunca será necessário enviar senha ou dados completos do cartão.
- Processamento do reembolso
Após a solicitação, o pedido será processado por meio da plataforma Kiwify.
O valor será devolvido pelo meio de pagamento correspondente à compra. O prazo para o dinheiro aparecer na conta, no limite ou na fatura dependerá da forma de pagamento e dos procedimentos do banco ou da operadora.
A EduCraft não controla os prazos internos das instituições financeiras, mas prestará o suporte necessário para acompanhar a solicitação.
- Acesso ao produto após o reembolso
Quando o reembolso for efetivado, o acesso ao produto poderá ser cancelado pela plataforma.
A licença de uso concedida no momento da compra também será encerrada. O comprador deverá interromper o uso do material e não poderá compartilhá-lo, distribuí-lo, publicá-lo ou revendê-lo.
- Solicitações após o prazo de 7 dias
Após o prazo de 7 dias, os pedidos serão analisados individualmente, considerando a oferta apresentada, as circunstâncias da solicitação e os direitos assegurados pela legislação brasileira.
Problemas como cobrança indevida, pagamento duplicado, falha na entrega, impossibilidade de acesso ou defeito no material poderão ser analisados mesmo depois do prazo de arrependimento.
Esta política não exclui nem limita outros direitos garantidos ao consumidor por lei.
- Compras não reconhecidas
Caso o comprador não reconheça uma cobrança realizada pela Kiwify, deverá entrar em contato imediatamente com a plataforma e com a instituição responsável pelo meio de pagamento.
A situação poderá ser analisada como possível fraude ou cobrança indevida.
- Responsabilidade pelas informações
O comprador é responsável por fornecer dados corretos no momento da compra e durante a solicitação do reembolso.
Informações incorretas ou incompletas poderão dificultar a identificação da transação e atrasar o atendimento.
- Alterações nesta política
Esta Política de Reembolso poderá ser atualizada para acompanhar mudanças nos produtos, na plataforma de pagamento ou na legislação.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página com a data da última atualização.
- Contato
Para dúvidas sobre cancelamento, acesso ou reembolso, entre em contato com a EduCraft pelo Instagram: